澳门黄金城中国企业竞争情报标杆实践

时间:2019-02-23 19:14

  、联想、华为的创新工作不仅是我国众多企业学习的榜样,还频获国际创新大奖。这与它们的竞争情报工作在国内都堪称标杆不无关系。海尔:技术与市场并重

  海尔早期的竞争情报工作从手工卡片时代开始。海尔1988年就建立了简便易查、全面实用的检索专利卡片系统,该系统搜集了自1974 年至1986年世界25个主要工业国家和地区有关冰箱的1.4万条专利文献题录。1995年,海尔建立了中国家电行业专利信息库,定期提供最新的专利信息,跟踪研究发达国家和国内同行的技术水平、发展状况和市场需求,紧紧抓住进入欧美市场的切入点、时机、销售方式和海外销售商。

  海尔对已有产品项目进行国内外技术动态信息监控,从相关专利和技术领域对国内外目标公司从不同角度进行专利跟踪,形成强大的综合专利情报资料库,做到随查随用。海尔情报系统的一大特点是技术情报与市场情报并重。

  海尔有一个核心理念,即市场是创新的起点。这一理念明确了竞争情报工作的方向——专利情报不能只追求技术,更要为市场服务。因此,专利技术的发展方向与市场结合成为海尔创新的核心动力。

  海尔中央研究院是最重要的情报中心,伴随着海尔的国际化战略,公司在洛杉矶、东京、悉尼、里昂和我国香港地区都设立信息站,及时搜集国内外的科 技和市场情报,监测竞争对手的发展趋势和变化。

  此外,海尔还与国际知名企业进行合作,通过双方技术优势获得一种“增值效应”,这些对海尔的情报网络都是难得的延伸机会。华为:以专利为核心注重反情报

  华为的情报工作以搜集国际竞争对手、领先企业的最佳实践及国际领先的管理方法、专利技术为主。早年资金短缺时,华为采纳“压强原则”,对核心技术和专利研发进行重点投入,目的是在局部核心技术领域有重点突破。在专利技术情报搜集、分析和专利保护上,形成了一整套的方法论和情报体系,具体包括情报搜集与研发定位、情报整合和价值判断、情报分析和决策支持。同时,对可能与竞争对手产生竞争关系的专利进行识别和确定,并提出具有针对性的规避、无效、撤销等策略,以避免侵犯他人专利权。

  随着华为研发能力与创新能力的不断增强,华为的反竞争情报及商业秘密保护工作做得也非常出色。这些研发成果绝大部分以商业机密的形式存在,华为公司的信息安全部门有近200人,主要工作内容是商业机密的保护。据华为某高管介绍,其商业机密保护制度比美国企业严格得多。

  华为还设立了强大的知识产权部门 ,不但囊括了国内知识产权界的精英,而且其从业人数的比例达到甚至超过了国际企业对法务人员要求的比例,足见企业对知识产权的重视。联想:一切围绕“复盘”

  企业建立竞争情报系统还有一项重要的功能是战略反馈。也就是说,对已经搜集到的情报、决策和执行过程进行事后反思。

  柳传志多次谈到将“复盘”作为联想的核心方法论,并认为“复盘”是联想取得成功的重要因素。所谓“复盘”,就像下围棋或象棋之后,无论输赢都要重摆一遍的方法。联想之所以这样做,是为了搞清楚在企业整个行动过程中,导致成功或失败的真正原因是什么,是由于幸运,还是因为自身能力?“复盘”会让你发现很多事情夹杂着偶然因素,下次再这样操作未必行得通,也就是要发现真正具有规律性的东西。

  在联想控股,“复盘” 工作包括三个环节:第一,要不断检验和校正目标是否正确;第二,在每一个小的里程碑节点中,检验当初决定的正确与否及执行情况;第三则是在过程中总结规律。

  “复盘”的价值主要体现在几个方面:找到假设中对因果关系的认知偏差、决策失误和行动缺陷,发现问题并改变行为。在竞争情报工作中,“复盘”有助于确认情报的哪些来源是更准确和更真实的,它对鉴别不同情报的价值是非常重要的工具。“复盘”过程是行动的直接参与者发现问题、分析问题与解决问题的过程,由亲自参与实践的人提出关键性的建议 ,并让参与“复盘”的人把经验教训带回到实践中,知识转移的距离最短,效率更高。在单一情景下所获得的经验或教训并不一定正确,“复盘”可以不断修正或减小在认知和行动中的错误,在知识与行动者之间高度关联。组织之间阅历的分享,“复盘”把失败或试错当做最有价值的老师,避免类似的错误重犯。虽然“复盘”是一种“秋后算账”,但它有利于竞争情报系统的调节、修正和改进,尤其是情报人员纠错意识的强化。比亚迪:“对标”与“反求工程”

  “对标”是企业竞争情报能够有效落地的一种重要做法。比亚迪的对标是从早期进入门槛较低的二次充电电池入手的。由于当时企业资金匮乏,只能自己动手做一些关键设备,然后把生产线分解成若干工人完成的工序,以尽可能代替机器。当时由王传福亲自配料,公司高管亲自生产、亲自制作安装设备、挨家挨户推销,最后获得客户的广泛认可。没想到以工人为核心的工作流程对标,与日本企业靠数千万资金引进生产线相比,显现出独特的优势。为了进一步推进对标工作,2007年,比亚迪请来丰田公司的咨询顾问,推行品质文化。

  2003年,比亚迪通过并购秦川汽车进入汽车 业,对于一个一直以手机电池为核心业务的企业来说,如何才能快速有效地进入全新的行业?比亚迪采用“反求工程”的做法,向国际领先的汽车制造企业学习。

  “反求工程”是指从已知事物中(如硬件、软件、照片、流程、服务等)反推,寻求事物的本质、组成和发展规律,这项最先从施乐开始的竞争情报分析方法被很多企业采用,是向竞争对手学习的最直接方法。比亚迪把先进的汽车样车买来拆开,加以测量、分解、检测,研究其结构,试验其性能,分析其零部件,没有专利的照着做,有专利的根据情况进行修改规避。虽然比亚迪的“反求工程”在国际上还有各种争议,但比亚迪真正的核心技术是高度组合与复杂的,它的集成创新能力远不限于此。

澳门黄金城版权所有: 转载请注明出处